예스24 해킹 피해자라면 지금 바로 확인하세요! 티켓 환불·정보 보호 총정리

📌 목차

• 1. 예스24 해킹 사건 개요
• 2. 랜섬웨어 해킹이란 무엇인가?
• 3. 예스24 서비스 장애 피해 사례
• 4. 공연 티켓 환불받는 법 총정리
  • 4-1. 고객센터를 통한 환불 방법
  • 4-2. 예매 내역 캡처 및 증빙자료 준비
  • 4-3. 카드사 차지백 신청 절차
  • 4-4. 공연 주최사 직접 문의 방법
• 5. 개인정보 유출 대처 방법
• 6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
• 7. 예스24 해킹 관련 추가 팁
• 8. 마무리: 지금 당장 해야 할 일

 

1. 예스24 해킹 사건 개요

2025년 6월 11일, 국내 대표 예매 사이트 예스24가 랜섬웨어 해킹 피해를 입었습니다. 공연·영화 예매 서비스가 일시 중단되었고, 일부 개인정보 유출 가능성도 제기되었습니다.

2. 랜섬웨어 해킹이란?

랜섬웨어는 사용자의 파일을 암호화한 뒤 금전을 요구하는 악성코드입니다. 이번 예스24 해킹은 해당 공격 유형으로 알려졌습니다.

 

3. 예스24 장애 피해 사례

• 공연 예매내역 확인 불가
• 티켓 결제 후 PDF 발급 불가
• 모바일 앱 접속 불안정
• 고객센터 전화 연결 폭주

4. 공연 티켓 환불받는 법 총정리

4-1. 고객센터를 통한 환불 방법

예스24 고객센터에서 순차적 환불이 가능합니다.

• 📞 1544-6399 (운영시간: 평일 09:00~18:00)
• 📧 helpdesk@yes24.com
• 모바일 앱 → 마이페이지 → 예매내역 → 예매취소

 

4-2. 예매 내역 캡처 & 증빙자료

사이트 접속이 어려울 때는 예매 내역 화면을 캡처하여 보관하세요. 환불 요청 시 증빙자료로 활용됩니다.

4-3. 카드사 차지백 신청

서비스 장애로 예매 실패 또는 공연 취소</strong가 되었다면, 카드사에 차지백 요청이 가능합니다.

• 국민카드: 1588-1688
• 신한카드: 1544-7000
• 삼성카드: 1588-8700
• 현대카드: 1577-6000

4-4. 공연 주최사 직접 문의

공연 포스터나 주최사 SNS를 통해 직접 환불 문의도 가능하니 확인해보세요.

5. 개인정보 유출 대처법

• 🔒 예스24 및 연동 사이트 비밀번호 변경
• 🛡 금융기관 사칭 문자·전화 주의
• 🔎 KISA 홈페이지에서 유출 여부 확인
• 📄 보안 보험 상품 검토 (실손보상 or 해킹보험)

6. 자주 묻는 질문

Q. 공연이 취소되지 않아도 환불 가능한가요?

서버 문제로 티켓을 사용할 수 없다면 정당한 환불 사유로 인정될 수 있습니다.

Q. 피해자 보상은 어떻게 받을 수 있나요?

정보통신망법에 따라 기업은 개인정보 유출 시 손해배상 책임이 있습니다. 소비자단체를 통한 집단 소송도 가능성이 있습니다.

📢 티켓 환불 어렵다면? 전문가의 무료 상담을 받아보세요!
예스24 고객센터: 1544-3800

 

7. 예스24 해킹 관련 추가 팁

• 📧 예매 내역 이메일 백업
• 📆 공연 날짜를 메모장/캘린더에 저장
• 🔐 같은 비밀번호 사용하는 사이트도 변경

8. 마무리: 지금 할 일 체크리스트

• ✅ 예매내역 캡처하기
• ✅ 고객센터 문의 (전화 & 이메일 병행)
• ✅ 카드사에 차지백 요청 검토
• ✅ 비밀번호 전부 변경하기

🛡 개인정보 유출 걱정된다면?
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👉 피해를 줄이기 위해 빠르게 행동하세요! 도움이 되셨다면 공감💗과 댓글📝로 소통해주세요!